1. Bespreek het met de praktijk
Als wij weten wat er niet goed ging, kunnen wij proberen het op te lossen. U kunt dit mondeling doen — bij uw huisarts of via de assistente — of schriftelijk.
Praktijkinformatie
Een klacht of een tip?
Bent u ontevreden of heeft u een tip? Wij stellen het op prijs als u dit met ons bespreekt.
2. De onafhankelijke klachtenfunctionaris
Vindt u het lastig om uw klacht met ons te bespreken, of komen wij er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Deze zoekt samen met u naar een oplossing, kan bemiddelen, kiest geen partij en gaat vertrouwelijk met uw informatie om. Telefoon: 085-5363100.
3. De geschilleninstantie
Komt u er met de huisarts en met bemiddeling niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een landelijk erkende geschilleninstantie. Die doet een bindende uitspraak en kan ook een schadevergoeding toekennen.
De praktijk is aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). De klachtenfunctionaris kan u helpen contact te leggen met de geschilleninstantie. Meer informatie is ook verkrijgbaar bij onze assistentes.